Контакты
Адреса магазинов
Оплата
Доставка
Возврат
Уход за одеждой
Наши контакты
Мы рады ответить на ваши вопросы каждый день с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Заявки через сайт принимаются круглосуточно.
Email
support@coe.ru
8(800)100-40-42
Телефон
Онлайн-консультация
/
Социальные сети
Адреса магазинов
Москва, Б.Новодмитровская, д. 36 стр 2, вход 10, этаж 3
Часы работы
ежедневно с 12:00 до 21:00
+7(995)786-38-72
Телефон
Оплата
Оплата банковской картой:
Для оплаты банковской картой онлайн вы будете перенаправлены на платежный шлюз, где сможете указать реквизиты карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Если банк-эмитент вашей карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или Master Card Secure Code, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Реквизиты, необходимые для оплаты:
Для оплаты банковской картой онлайн вы будете перенаправлены на платежный шлюз, где сможете указать реквизиты карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Если банк-эмитент вашей карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или Master Card Secure Code, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Реквизиты, необходимые для оплаты:
- номер карты
- срок действия карты
- имя владельца карты
- CVV2 или CVC2 код карты (указан на обратной стороне банковской карты
Доставка
1. Самовывоз
Самовывоз осуществляется из нашего шоурума по адресу Москва...
По готовности заказа с вами свяжется менеджер
Срок хранения не оплаченных заказов на самовывоз: 24 часа после подтверждения заказа.
Срок хранения оплаченного заказа 7 календарных дней.
2. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД — 700Р, стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается индивидуально.
При заказе свыше 30 000Р - бесплатная доставка.
Мы согласуем интервал доставки в течение одного дня после оформления заказа, доставим в течение этого дня или в нужную дату при условии наличия вещей на складе.
В период проведения распродажи сроки доставки могут быть увеличены до 48 часов.
3. Доставка по России
Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК по 100% предоплате.
При заказе свыше 30 000Р - бесплатная доставка.
График отправлений: ежедневно.
Срок сборки и оформления 1-3 рабочих дня.
В период проведения распродажи сроки сбора посылки могут быть увеличены до 48 часов.
Трек-номер заказа отправляется в день сборки и сразу после оформления посылки в магазине.
4. Доставка по миру
Доставка осуществляется EMS Почтой России.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально сотрудником интернет-магазина.
5. Срок обработки заказа
Срок обработки заказа составляет до 24 часов с момента оформления, в период распродаж срок обработки заказа может быть увеличен до 48 часов.
После того, как заказ будет обработан, вам придет уведомление о том, что он готов к выдаче либо вам придет уведомление с номером отслеживания заказа.
Самовывоз осуществляется из нашего шоурума по адресу Москва...
По готовности заказа с вами свяжется менеджер
Срок хранения не оплаченных заказов на самовывоз: 24 часа после подтверждения заказа.
Срок хранения оплаченного заказа 7 календарных дней.
2. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД — 700Р, стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается индивидуально.
При заказе свыше 30 000Р - бесплатная доставка.
Мы согласуем интервал доставки в течение одного дня после оформления заказа, доставим в течение этого дня или в нужную дату при условии наличия вещей на складе.
В период проведения распродажи сроки доставки могут быть увеличены до 48 часов.
3. Доставка по России
Доставка по России осуществляется курьерской службой СДЭК по 100% предоплате.
При заказе свыше 30 000Р - бесплатная доставка.
График отправлений: ежедневно.
Срок сборки и оформления 1-3 рабочих дня.
В период проведения распродажи сроки сбора посылки могут быть увеличены до 48 часов.
Трек-номер заказа отправляется в день сборки и сразу после оформления посылки в магазине.
4. Доставка по миру
Доставка осуществляется EMS Почтой России.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально сотрудником интернет-магазина.
5. Срок обработки заказа
Срок обработки заказа составляет до 24 часов с момента оформления, в период распродаж срок обработки заказа может быть увеличен до 48 часов.
После того, как заказ будет обработан, вам придет уведомление о том, что он готов к выдаче либо вам придет уведомление с номером отслеживания заказа.
Уход за одеждой
Трикотаж:
Для максимального сохранения исходного вида трикотажные вещи стираются наизнанку, при температуре не более 30 градусов, с минимальным отжимом, использование сушильной машины может повредить изделие. Для разглаживания изделия после стирки лучше использовать отпариватель. К трикотажу относятся: Худи, футболки, лонгсливы, спортивные штаны и т.д.
Деним:
Для максимального сохранения свойств плотного денима мы рекомендуем стирать его строго в холодной воде, с использованием кондиционера и на минимальном отжиме. Использование сушильной машины может сделать деним грубым и "бумажным" наощупь. Для разглаживания изделия после стирки лучше использовать отпариватель
Уход за вещами с принтом:
Стирка строго наизнанку, без отжима, в холодной воде. Разглаживание только отпаривателем, так же наизнанку.
Для максимального сохранения исходного вида трикотажные вещи стираются наизнанку, при температуре не более 30 градусов, с минимальным отжимом, использование сушильной машины может повредить изделие. Для разглаживания изделия после стирки лучше использовать отпариватель. К трикотажу относятся: Худи, футболки, лонгсливы, спортивные штаны и т.д.
Деним:
Для максимального сохранения свойств плотного денима мы рекомендуем стирать его строго в холодной воде, с использованием кондиционера и на минимальном отжиме. Использование сушильной машины может сделать деним грубым и "бумажным" наощупь. Для разглаживания изделия после стирки лучше использовать отпариватель
Уход за вещами с принтом:
Стирка строго наизнанку, без отжима, в холодной воде. Разглаживание только отпаривателем, так же наизнанку.
Возврат
1. Возврат товара
Если вы хотите вернуть товар по каким-либо причинам, у вас есть такая возможность.
Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Носочно-чулочные изделия обмену и возврату не подлежат.
Возврат или обмен доступен если:
2. Для успешного возврата товаров, пожалуйста, убедитесь, что:
3. Инструкция по возврату товара
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была совершена оплата. Убедитесь, что вы указали реквизиты этой карты в заявлении. Если карта утеряна или недоступна, пожалуйста, предоставьте подтверждение из банка, и мы сможем перевести средства на другую вашу карту.
Возврат можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа. После рассмотрения заявления мы отправим подтверждение и инструкции по упаковке товара. Отправьте товар обратно по адресу магазина г.Москва,
После получения возвращенного товара и проверки его состояния, мы начнем обработку вашего возврата.
Сроки возврата денежных средств:
После получения возвращенного товара и проверки его состояния, мы начнем обработку вашего возврата.
Возврат денежных средств будет выполнен в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
Пожалуйста, обратите внимание, что сроки возврата на вашу банковскую карту могут зависеть от банка-эмитента.
Если вы хотите вернуть товар по каким-либо причинам, у вас есть такая возможность.
Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Носочно-чулочные изделия обмену и возврату не подлежат.
Возврат или обмен доступен если:
- Товаром не пользовались
- Его купили на официальном сайте либо в нашем магазине;
- Почтовые расходы, связанные с возвратом товара оплачиваются покупателем.
2. Для успешного возврата товаров, пожалуйста, убедитесь, что:
- Товар сохранен в оригинальной упаковке с ярлыками и бирками
- Товар не был использован, не имеет следов износа или повреждений
- С момента получения товара не прошло 14 дней
3. Инструкция по возврату товара
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Заполните форму заявления на возврат
- Пришлите скан заполненного заявления на возврат на почту soe@.ru, в теме письма укажите номер заказа. Оригинал заявления вложите в посылку.
Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была совершена оплата. Убедитесь, что вы указали реквизиты этой карты в заявлении. Если карта утеряна или недоступна, пожалуйста, предоставьте подтверждение из банка, и мы сможем перевести средства на другую вашу карту.
Возврат можно сделать в течение 14 дней с момента получения заказа. После рассмотрения заявления мы отправим подтверждение и инструкции по упаковке товара. Отправьте товар обратно по адресу магазина г.Москва,
После получения возвращенного товара и проверки его состояния, мы начнем обработку вашего возврата.
Сроки возврата денежных средств:
После получения возвращенного товара и проверки его состояния, мы начнем обработку вашего возврата.
Возврат денежных средств будет выполнен в течение 2 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
Пожалуйста, обратите внимание, что сроки возврата на вашу банковскую карту могут зависеть от банка-эмитента.
ⓒ all copyrights 2025
*Социальная сеть Instagram запрещена на территории РФ
